“川维VAE产品的质量是值得信任的，希望你们保持当前的势头和有效行动，把质量带向一个更高的水平。”这是川维化工公司产品订货会上，客户对2019年产品无一起质量投诉的佳绩给予的肯定和赞誉。
近年来，川维化工公司为提升市场竞争“硬实力”，紧密围绕提升客户满意度这个中心，从生产源头抓起，注重产品生产、质量攻关、售后服务等环节的质量管理。公司对往年VAE(乙酸乙烯酯-乙烯共聚乳液)产品生产交付过程中出现的质量问题进行全面的梳理，研究制定出各环节质量调控的优化方案和配方调节的标准化方案，并有针对性地根据客户需求“量身定制”一系列质量纠正和预防措施，全年优化生产方案和生产工艺20余次。
VAE(乙酸乙烯酯-乙烯共聚乳液)产品质量受生产和储存环境温度影响极大，高温和暴晒都会造成产品质量指标波动，而川维化工地处重庆，每年高温季节是该产品生产的瓶颈期。该公司一方面积极开展质量技术攻关，对设备进行改造，采取安装循环水旁通电磁阀等现场改造，为产品“降温”。另一方面开展劳动竞赛，收窄出厂内控指标，严格控制产品过程质量，通过工艺调优，精心操作，形成比学赶帮超氛围，实现产品质量“大监管”。
在市场端，销售人员及时做好客户回访，确保第一时间把质量信息要求落实到工艺体系、产品包装等全过程。针对以前客户反映较多的因产品包装造成的包装桶变成、破裂、泄漏等货损，销售人员主动改进，全面推广不易损坏，方便运输及存储的液袋包装和中型散装容器吨桶作为主要包装方式。包装更环保，成本更低廉，运输更安全，这样的产品“新装”深受客户欢迎。
公司VAE产品装置负责人介绍：“去年7至9月高温季节比往年同期增加产量700吨，而且产品质量稳定受控，2019年，产品连续第15年通过了环境质量体系认证。”
优良的质量成为产品销售的底气。2019年川维化工公司VAE产品加大区域结构优化和标杆用户开发，川渝地区销量同比增长20%，华东地区同比增长7%，均创历史新高，且在销量增长的情况下，实现了全年客户零投诉。产品质量的稳步提升得到了客户的认可，为装置扩能提供了信心，目前，川维化工6万吨/年VAE技术升级改造项目正在开展土建施工，预计2021年建成投产，将成为企业效益新的增长点。
(关键字：川维 化工 投诉)
京公网安备 11010502038340号
