9月“质量月”期间，中国石油通过广泛宣传、加强产品质量监督、推进群众性质量活动开展等形式，干部员工质量意识和实体质量得到双提升。
扎实开展质量宣传，营造质量至上的良好氛围。“质量月”期间，集团公司总部组织各单位通过线上培训、专题讲座、网络教育、知识竞赛等形式，有效提高了员工的质量意识、素养和技能。辽河油田举办“我为质量管理建言献策”活动，吸引近4万人次贡献质量管理“金点子”;安徽销售深入开展“质量开放日”等群众性活动，增强了群众的油品质量意识。
加强产品质量监督，促进实物质量提升。集团公司加强油品质量监督管控，严格跟进国家油品质量升级步伐，其中针对北京地区京ⅥB油品质量升级，从炼厂源头开展质量抽查，确保冬奥会期间向北京供应合格油品。此外，大庆油田强化自产产品和采购物资质量监督抽查，严惩失信行为;吉林油田通过强化质量监管，打造标准化施工现场;大庆石化严把入厂检验关，加大质量管理考核力度;管道局成立23个检查组到48个建设项目的116个施工现场进行检查，引导全员注重过程质量管控。
弘扬“工匠精神”，创新性开展群众性质量活动。今年以来，中国石油共登记QC小组1.1211万个、班组2385个，取得QC小组活动成果8494项，创造经济效益16.57亿元;评选出集团公司优秀QC成果171项。“质量月”期间，集团公司举办首届中国石油优秀QC成果网络投票活动，共收到77.3万份投票;召开集团公司优秀QC成果视频发布评审会，并在集团公司网页开展优秀成果推广交流，进一步激发和调动了广大员工积极开展群众性质量活动的创新热情和创造潜力。
落实工程建设各方主体质量责任，高标准打造优质工程。集团公司进一步强化建设单位首要责任，以及勘察、设计、施工等单位的主体责任，推动工程建设质量水平持续提升，其中16家油气田企业全部成立油气井工程质量监督站，日常监管和施工过程管控得到进一步强化。9月，集团公司组织巡查监督机构对涉及超深井的油气田企业，重点巡查超深井井筒质量、油气水井三年集中整治行动和遗留质量问题整改效果“回头看”等方面的工作，井身质量和固井质量合格率同比提高了12个百分点和18.7个百分点。
坚持客户至上，持续推进服务质量提升。目前，中国石油加油站、加油卡、润滑油、天然气、化工产品等主要销售业务客户服务热线统一整合为“956100”，为客户提供在线技术指导、信息咨询、质量反馈及投诉等各种服务，服务质量得到进一步提升。活动期间，四川销售组织11家二级公司将13类加油站服务质量典型投诉，编制成现场应急处置卡。广西销售对所有库站员工开展规范服务专项培训，严格执行加油操作服务规范。天然气销售分公司为用户提供精准化、个性化、差异化服务，满足用户需求。
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