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中石油新疆销售汽服业务升级为生活添活力

2023-8-23 10:31:52来源:中国石油报作者:
  • 导读:
  • 今年以来,中石油新疆销售有限公司紧密结合公司业务发展重点
  • 关键字:
  • 升级 生活 活力

今年以来,中石油新疆销售有限公司紧密结合公司业务发展重点,打开高质量发展新思路,坚持以客户需求为中心,以为客户提供延伸和增值服务为目标,因地制宜开展加油站洗车业务,提升加油站品牌影响力和综合服务能力。公司所属各单位,迅速行动,拓宽营销渠道,充分发挥洗车业务双向引流作用,通过深化风险意识、抓实项目建设,强化运行保障、规范操作流程,完善工作机制五个方面规范建设项目标准、提升运营网点效率,高质量推进洗车项目建设,着力筑牢高质高效业务根基,实现业务拓展新突破。截至目前,全疆新投运洗车项目36座。

阿克苏分公司自2020年开展汽车业务,目前在运营洗车业务网点14个,实现汽油日均10吨以上站点全覆盖。2023年上半年洗车37.6万辆,站均洗车量150车次/天 ,洗车转化率42%。该公司成立专班,制定标准,规范汽车服务项目建设和运营,确保汽服业务稳健起步,有序健康发展。为充分解决全自动洗车机安全及洗车后水渍残留问题,公司在每座洗车站点均配备洗车服务人员2-3名,安全引导员负责对车辆进行检查并引导车辆进入洗车机,同时对车辆深度污渍使用高压水枪进行预洗;擦车服务人员对车身、车门、后备箱尾门残留水渍进行擦拭。在所有站点配备吸尘器、脚垫夹、高压水枪、洗手池及擦车毛巾,满足顾客对车内清洗个性化需求,通过提升服务质量,提升顾客体验感。

伊犁分公司卡普河加油站自动洗车机正式投入运营,让进站加油客户切实享受到方便快捷的洗车服务。卡普河加油站采用的是往复式智能洗车机,该款洗车机具备洗车洁净度高、节水、环保、美观、低噪音等优点。配备智能语音引导系统,从车辆停靠、预洗、喷沫、快洗到吹干只需5分钟的时间,让爱车焕然一新。老顾客张先生洗完车感叹道:“这个洗车机建在加油站真是太方便了,加完油就可以免费洗车,再也不用单独抽时间去外面排队洗车了,中国石油给了这样两全其美的服务太给力了”。

吐鲁番分公司南环路北加油(气)站汽服项目全自助洗车房经过近1个月的紧张施工正式运行。为了让南环路北加油(气)站汽服项目“一炮打响”,站经理提前对员工进行洗车操作流程和安全操作流程培训,充分利用油站电子显示屏、员工朋友圈、站内微信客户群宣传推广,试运营当天清洗车辆50余辆。

近日,顾客李先生在克拉玛依分公司胜利路加油站加完油后,熟练地将车停靠在自助洗车的位置,拿出手机扫码后,系统将提前在加油站兑换好的洗车码进行核销,没有花一分钱,5分钟就完成了车辆的清洗工作。快捷、便利、实惠,这是李先生洗车后的真实感受。今年以来,克拉玛依分公司在市区4座加油站铺设自助洗车项目,并以此为突破口,采取电子卡+洗车+社群的营销方式,打开油非共进新局面。

“加油,洗车,真方便!”度假归来的老客户王先生在梨城加油站加完油后来到自助洗车区,刷卡、冲洗泥土、喷洒泡沫、清洗、擦拭,短短几分钟时间,布满灰尘的爱车瞬间焕然一新,王先生满心欢喜,“真是方便实惠,以后洗车我哪也不去就来中国石油。”自助洗车服务是巴州分公司在做大做强非油业务的道路上,创新非油新业务的一个缩影。以顾客为中心,急顾客之所急,想顾客之所想,让顾客在加油之外,能够享受到更多更好更便捷的非油服务,全力打造“人?车?生活”生态圈。

“在加油站洗车挺方便的,我刚从山上下来,几分钟就把车洗的干干净净了,真方便。”近日,阿勒泰分公司北二路加油站自动洗车房项目正式完工,进入试运营阶段,顾客朱师傅看着清洗干净的爱车高兴地说。北二路加油站全自动洗车设备占地109.44平方米,可实现无人场景下操作,24小时全天候提供服务,洗车机配有智能无人化引导系统,在扫描通道两侧二维码后,语音提示操作,方便快捷,一次洗车只需3分钟。

“这真是太方便啦,中国石油的增值服务越来越好了,加230元汽油,再付1元即可享受一次全自动免费洗车,还可获赠一张 10 元洗车券,节省了一笔洗车费。”在喀什分公司西二环加油站加油的老顾客阿依古丽洗完车后,一边发朋友圈宣传一边向站内员工称赞道。

乌鲁木齐分公司紧跟上级公司工作部署,加快推进洗车业务发展,全心全意为顾客提供“加油——洗车”一站式服务,进一步提升顾客满意度,树立中国石油品牌形象。随着2022年第四批站内洗车房投建项目交付,乌鲁木齐分公司现已有自建自营洗车房4座,分别布设在太原路加油站、东平加油站、荣得加油站、卡子湾加油站,均配备全自动洗车设备,解放顾客双手。

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