广西玉林石油以市场为导向,通过深挖市场潜能、提供差异化服务、落实资源供应等措施,降低客户流失率,提升直分销量。截至3月26日,该公司完成一季度直分销任务的119.56%,直分销量同比增长35.44%。
他们抢抓节后复工需求增长时机,提前对市场开展网格化摸排,主动走访客户,个性化制订用油计划。深入施工现场了解用油需求,细致做好后勤服务,当好客户的“油管家”。聚焦客户购油用油难点,建立服务快速响应机制,实现全天候服务不断档。截至3月25日,该公司直分销客户流失率同比下降76%。
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