行走在延长石油的陕北千里油区，你或许经常会碰到山坡梁峁上的一排排抽油机。一年四季，不论草青草黄，它们都在一上一下勤恳稳定地劳作着，成为能源保供的坚强后盾。
其实，这些抽油机也是集团所属企业——延长石油机械装备制造公司的产品。建厂14年来，该公司不断做专做优做强产业，目前已发展成一家集研发、制造、销售和服务于一体的大型石油装备制造企业，在抽油机、抽油泵领域掌握核心技术，拥有国内一流的生产制造设备和研发设施，其技术水平和创新能力在全国同行业中具有较强影响力，市场份额占全省的60%以上。
多年来，装备公司将产品质量当作企业的生命线，坚持不懈强化质量品牌意识，注重产品质量，积极推行质量管理。今年，凭借质量管理水平、创新能力、经济和社会效益等方面领跑全省同行的“硬实力”，该公司成功摘得第十届陕西省质量奖，也由此荣获集团公司荣誉类特殊贡献奖。
把“质量第一”作为立企之本
日前，在位于延安市安塞区的装备公司现代化厂房里看到，工人们正在高精度的自动化设备前，仔细查看每一个刚刚加工出来的零部件质量。不远处，公司质检部经理贺志虎正在忙着对即将入厂的一批铸件进行性能“体检”。
“不论是原材料检验、中间产品质控，还是成品打包出厂，每一个环节我们都有专人进行严格的质量把关。”贺志虎介绍说，每批产品的首件必须检验合格后方可批量加工，所有产品自检、互检合格后方交由检验员按照国家标准验收，确保产品出厂合格率100%。
“我们每一名抽油机检验员都是质量卫士。”抽油机分公司质检部过程检验班组申祥龙说：“在对抽油机零部件日常检验中，大家严格按照图纸、工艺技术等标准进行检验，并对成品按照国家标准逐一进行测试，保证每一项参数都能达到标准要求。”
为确保产品质量，装备公司设立了质量监督机构，建立了公司领导、部门主管、车间领导三级立体巡查机制，执行所有质量问题PDCA闭环管理。
将质检延伸到售后服务
一个不漏地记录客户反映的问题,一个不漏地处理客户诉求,一个不漏地复查处理结果,一个不漏地将结果反映给公司有关部门。这“四个不漏”既是装备公司对客户的珍惜和负责，也是对所生产的产品质量检验延伸到售后服务的一项举措。
“客户对产品的抱怨点，就是我们工作需要改进的地方。”装备公司副总经理乔峰列举了几个实例：一次，销售人员拜访客户时，客户对井口装置密封性提出质疑，说因为密封性不好影响到了生产任务进度，正准备尝试联系别的产品供应商;一次，通过客户满意度调查发现，用户反映一批抽油泵运输到采油厂后包装破裂，因刮蹭导致泵体漆面损坏;还有一次，用户向装备公司销售部提出抽油机产品可否配套安装皮带轮、电机安全防护罩的诉求……
针对客户这些意见建议反馈，装备公司第一时间现场核实情况，制定了稳妥细致的解决方案，及时完成了问题整改，满足了客户需求，并加强了相关方面的管理，完善了《质量管理办法》和《售后服务管理制度》。在随后的用户反馈和客户满意度调查中，因售后服务效果良好赢得了顾客的认可和赞誉。
“我们还倡导‘售后服务+预防服务’相结合的服务理念。”抽油机分公司经理李向阳介绍说：“为降低抽油机故障率，提高产品使用寿命，我们售后服务队员会对新安装抽油机的看护人员进行涉设备保养、润滑、常见故障及排除办法、安全使用规则等专业知识解读，并实地查看抽油机井场运行情况，对曲柄销轴、中央轴、吊瓦润滑部位、地脚螺栓等易损部位进行专项检测、紧固和保养。”
高质量发展“质”在创新
在石油器械加工行业市场竞争激烈的当下，产品质量、装备实力、专业人才和技术进步是企业生存和可持续发展的关键。
对此，装备公司聚焦新质生产力，秉承“科技创造价值，创新引领未来”的理念，创新数智化发展路径，加强人才培养，潜心钻研、强化攻关，利用石油石化装备研究所、科技创新实验室等自创科研平台，通过产学研联合攻关，不断提升自主创新能力，夯实质量管理基础，推动企业持续健康高质量发展。
在装备公司检测中心，这里新增加了无损探伤、理化等实验室，检测范围涵盖射线、超声、磁粉、渗透、拉伸、冲击等。“目前这项业务还是新业务，潜在市场很大，以前我们只检测公司内部产品质量，车间使用的原材料质量是否过关。油田内尤其是井下涉及的材料，阀门、锅炉等承压容器等，以前都要拿到专门的地方做检测。现在不一样了，咱们装备公司有了自己实验室，油田范围内的业务就都能解决了，不但降低可以运行成本，还能提高整体收益。”计量器具检验检测实验室相关负责人介绍说。
在企业日常运营过程中，装备公司还充分发挥党支部战斗堡垒作用、党员先锋模范作用、先进带头示范作用以及“金牌员工”辐射带动作用，倡导工匠精神，先后对焊接、工装、喷涂、机加工等业务进行质量技术工匠培养，推荐参加陕西“三秦工匠”“油田工匠”评选，积极参与全省“安康杯”、“延长杯”等技能大赛，打造出一批企业工匠，成为公司质量技术进步的领军人物。
与此同时，在科技、技术力量的加持下，装备公司自主设计完成的智能抽油机，为延长油田数字化建设奠定了基础;专用减速器节能改造，解决了油田数万台抽油机维修部件不统一的困扰;动力系统安全防护装置的设计制造，为抽油机安全运行提供了保障;取得压力容器A1A2生产许可证，填补了陕北区域该领域的空白。公司累计荣获国家专利26项、陕西省科技成果2项、陕西石化科技成果奖1项，荣获“陕西高新技术企业”和陕西专精特新中小企业。
由于产品质量过硬、服务周到贴心，目前装备公司生产的抽油机、抽油泵等产品除满足集团内部所需外，已在陕西、内蒙古、甘肃、新疆、四川等国内多家知名油田“落户”，同时远销哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、加拿大等国家，品牌知名度不断提高。
未来，该公司将以荣获陕西质量奖为新起点，瞄准行业数字化、智能化发展趋势，着力开发智能控制抽油机、特种抽油泵等尖端产品，不断打造形成立足延长、国内领先、国际知名的石油装备制造特色品牌，为集团装备制造产业高质量发展贡献更大力量。
(关键字：延长 装备 公司)
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