2012冷年，中怡康市场监测数据显示：全年空调零售同比出现29.4%下滑，其中内销市场下滑幅度高达23.7%。相比于此，奥克斯350万套、同比增长15%的数据无疑令其成为万绿丛中的一点红。

如果说退潮时，才知道谁在裸泳。那么在2012冷年的空调业大潮中，无疑裸泳的人不在少数。

2012冷年，中怡康市场监测数据显示：全年空调零售同比出现29.4%下滑，其中内销市场下滑幅度高达23.7%。相比于此，奥克斯350万套、同比增长15%的数据无疑令其成为万绿丛中的一点红。

在垄断的寡头们都在为-25%的数据黯然神伤之际，奥克斯还在续写着自己的连年增长传奇。就在这个即将要过去的冷年，奥克斯通过围绕品质、产品、渠道的一连串革命，找到了奥克斯特色的空调业制胜之路。

回归品质的一招“险棋”

《未来之路》中，比尔·盖茨曾经谈到过企业经营中的正、负反馈循环问题。所谓“正循环”即指一个成功推动另一个成功，与之相对的则是负循环。而对于2012冷年的奥克斯而言，比业绩增长更大的成功，即是找到了企业持续正循环的起点——品质。

2012冷年之初，在空调行业迷恋着噱头战、广告战、大多数企业将心思放在创造新词汇之际，奥克斯的“不砸空调砸饭碗“就如平地一声雷，令全行业为之一振。在呼唤空调业回归制造本源，关注消费者本质需求的同时，奥克斯承诺将用3~5年成为空调行业卓越品质的典范，顾客满意度达到95%以上，市场维修率成为行业最低。

由此开始，一条辐射“市场调研、产品开发、零部件采购、生产制造、顾客服务”全产业链的品质管理新路子，在奥克斯内部全面启用。

对此，有人说，这是奥克斯的一步险棋，因为这是个空调行业都在赚快钱的时代，是个酒再香都怕巷子深的时代，而奥克斯的做法与主旋律相悖，在品质管理上耗费过多会令成本负担过大。然而奥克斯则不以为然，奥克斯国内营销总经理金杰说道：“纵观整个制造业的历史，你会发现，没有一个百年企业不是以品质为基石，尤其在淡季之时，能脱颖而出的企业一定是品质型企业。”

提供差异化产品价值

与微软的兴业之本一样，奥克斯也将宝押在了产品力上，为消费者提供差异化的产品价值，这是近些年奥克斯产品研发的题中之义。

去年开始，通过“三年品质战略”转型，目前，奥克斯已经完成对高能效空调的全产业链布局，相继推出拥有6.5超高能效比的壹系列变频空调，以及“25℃超低温启动、30%超强大热量、30%超节能省电”的热霸空调，还有开创“超节能、超健康、超时尚、超绿色”四重境界的镜界空调。

以2012冷年为例，开盘之初，奥克斯携Fashiondo定制空调亮相，全新的面板定制服务使消费者变成创造者，亲自参与到产品设计之中，开启了国内空调业以关注消费者体验为核心的“我”时代。

从设计到功能再到外观，奥克斯无一不在挖空心思创造“不同”，从而迅速抢占了此前空白的空调制热、定制面板及平板空调等细分市场。

受益营销精细化创新

产品对了，渠道稳了，还差的就是一声“吆喝”，但别小看这声“吆喝”，它常常是决胜的关键。

很多人猜到了，这声吆喝就是营销。营销有术，首先就得对战况有个清晰的判断：2012冷年，空调行业的生命周期进入成熟期，总需求量增速下降，全行业高歌猛进的时代结束，进入存量竞争的新阶段。新的需求主要来自于三、四、五级市场，一二级市场以小规模的替代性消费为主。

孙子兵法有言：不可胜者守也，可胜者攻也。所以，在清晰战况后，奥克斯当即排兵布阵，开始了自己针对三四级市场的精细化营销战役，在安徽、河南、山东等腹地的1000余个县城迅速发动了促销和服务到家门口的“乡镇联动“，通过提前半个月宣传、蹲点乡镇村、推出预存现金购机翻倍等一系列手段，在国内空调零售几乎停滞的淡季，创造“4个小时销售2000台”空调的淡季神话，从而在这些地区农村市场攻池掠地。

有人预测，未来十年，国内白电市场将开启下一轮整合，出局者不在少数。历史在用无数过去昭示，此时此刻，唯有占据先机，方可决胜千里。而对于奥克斯而言，它或许已然在2012冷年通过一场围绕品质、产品、渠道、营销的系统革命，找到了自己的先机。