太钢不锈冷轧厂以服务用户为导向，以聚焦基础管理为着眼点，积极开展重点用户和内部工序、单位间的走访交流活动，深化突出质量问题的改进和提升，取得良好效果。
为适应市场激烈竞争的新常态，不锈冷轧厂认真建设“严谨务实、积极向上”的质量文化，以“质量月”活动为契机，以“优化工艺路线，聚焦基础管理，严肃工艺纪律，深入用户服务”为指导思想，紧紧围绕质量改进提升项目和质量加速改善目标开展系列活动。该厂领导带领市场服务科、技术科组织走访了29家重点用户，面对面倾听用户的意见建议，在此基础上，制定相应的质量改进措施和实施方案。与热连轧厂、精密带钢公司、技术中心等单位进行交流，针对问题整理形成5个推进方案，并快速实施改进。作业区与作业区之间、工序与工序之间、班组与班组之间，开展人、机、料、法、环等全面交流活动，查找质量死角，归纳和梳理主要问题149项。对全厂机组设备功能缺失和精度不足的问题进行彻底排查，已解决56项问题。开展厂、科室（作业区）、班组三级共4000余人次的质量培训，开展了194次产品标准和检验方法培训，增强了质检岗位人员质量控制能力。
该厂以用户为关注焦点，围绕满足用户个性化需求解决产品质量波动、显现质量异议、趋势性质量缺陷、非计划产品多等问题，进行质量持续改进，稳步提升品种质量水平。客车钢、双相耐热钢、汽车用超纯钢等7项重点品种目前已经实现了质量加速改善目标。
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