实际上,这种金融服务费是通过低利率吸引消费者办理分期贷款业务,通过服务费+利息的方式来赚取利润。所以,这些服务费其实就是变相收取利息等费用,有些分期车贷业务看似利率合规,但加上所谓的服务费等杂七杂八的费用,远远超过了法院规定的民间借贷利率36%的红线。
车商为了促进消费者购买汽车,一般是会进行贴息的,所以这笔金融服务费并不是到了奔驰公司的账户,而是给到4S店。就像很多电影院在电影票打个折扣在爆米花套餐上推销高价卖是一个道理,很简单因为票价是分成而爆米花套餐赚的是“独享”。
关于金融服务费是否合规的问题,相关专家表示正规的汽车金融公司都应在网站上公示在贷款办理的服务过程中不会收取任何费用,女车主的遭遇也表明了4S店在销售过程中行为是不合规的。
而且,需要注意的是,在该事件中奔驰女车主的金融服务费不仅没有在买车前说明,而且在购车后是通过私人账户进行转账的形式,这明显是不合规的。
有网友评论称,"奔驰的这个金融服务费是走私人账户的,是否涉嫌偷税漏税?让税务局查查,为什么不能开发票,因为开发票就得走账吧。"
如果我们遇到买车被坑到底找谁维权?
1.国家市场监督管理总局
到国家市场监督管理总局投诉是很重要的维权途径,当同类型投诉达到一定数量后,市场监管总局会要求该厂家提高品质,甚至强制召回汽车。
2.消费者协会
消费者协会的确办事效率还比较快,但缺点是消协无法承诺解决问题的时间。
3.中国消费者权益保护网
消费者除了拨打12315电话投诉之外,还可以登录12315的官网进行投诉维权。
4.向4S店和厂家投诉
虽然从奔驰女车主事件来看,投诉也可能面临各方打太极推皮球的情况,但是该投诉还是要进行投诉,该维权还是要维权,因为如果你不主动捍卫自己的正当权益,只会让不合理的现象更加猖獗。
5.法律
如果通过法律维权耗费的资金成本可能较大,建议车主如果想要通过法律渠道维权最好和有相同问题的车主一起维权抱团取暖,尽量不要个人和车企打官司,因为一般个人和车企打官司无论是资金成本还是时间成本都很难对抗有雄厚资金的车企的。
最后提醒大家,买车的时候千万不要轻易相信销售的口头承诺,一定要签订正规的买卖合同,车辆信息要详细记录,仔细检查清楚销售方的发票、合同、签章上的公司名称是否一致。相关的购车单据、汽车宣传资料等都要妥善保存,这是维权时重要的证据。