面对塑料产品需求低迷、竞争加剧的市场形势，去年以来，扬子石化研究院紧盯市场，潜心攻关，不断开发具有高附加值的新产品，积极做好塑料新产品的市场推广，实现了塑料新产品的效益最大化。2014年，扬子石化共销售了16个塑料新产品，产销量同比实现翻番。
灵感想出来
大年初一，一家人热热闹闹地围着包饺子，而研究院的徐宏彬却陷入了沉思，如何才能解决塑料产品粉料的粘连问题呢？
“来帮忙包饺子了，在想什么呢！”母亲的呼唤声打断了他的思路，洗过手和家人一起包饺子。嫂子们动作麻利，包好的饺子上随手撒上面粉，防止粘连。一个小举动让徐宏斌茅塞顿开，在反应釜里添加一种粉状物，不就可以解决粉料粘连、结块粘釜的问题了吗？问题迎刃而解，徐宏斌和项目组攻克了共聚反应器加入乙烯后发粘的技术难题，填补了国内空白。
在塑料新品开发中，扬子研究院注重以客户为中心，以市场为导向，瞄准世界一流产品，围绕绿色低碳、节能环保、新型材料等新领域新产品，加大技术创新力度，不断开发具有高附加值的新产品，不断提升现有牌号的性能质量，实现产品了“特色化、系列化”，提高了产品核心竞争力。
2014年，扬子石化优化调整聚合工艺，管材料新产品实现了工业化生产；C型氯化聚乙烯专用树脂实现了工业化试生产，各项指标均达到了设定要求，去年累计生产400吨产品已经销售完毕。
此外，在产品研发中，研究院紧贴装置，服务生产，技术研发内容涵盖工艺优化、节能降耗、分析测试、模拟计算等方面，为聚烯烃装置优化运行和效益提升提供了技术支撑。
市场磨出来
“你们的料确实通过了权威部门的食品认证，但我们觉得还是没有韩国的料好！”“我不进你们装置，就用你们的电脑模拟试用怎么样？” 经过多次的软磨硬泡和现场模拟，不久前，扬子研究院魏峰终于说服某浙江某企业，试用扬子石化的塑料新产品，用于生产高透明塑料杯。
在魏峰的建议下，厂家调整了技术参数，达到了预期效果，生产出了晶莹剔透的杯子，成功打开了国内高端市场。“你们扬子石化的技术和服务值得信赖！”厂家竖起了大拇指。
作为扬子塑料新产品的研发和销售人员，魏峰说，从了解到试用，到对比，再到用户接受，推广新产品就要有磨破嘴皮子，磨穿鞋底子的精神。
为了推广新产品，开拓市场，扬子研究院制定了以研发项目组为主体的技术服务体系--“谁开发，谁负责！”，这一独有的体系使得市场推广流程短，客户反映问题协调处理及时，研发人员责任心强，能够主动上前，走访客户。
为了加快了市场推广节奏，扬子研究院研、产、销联动，以产品品种分类成立多个推广应用小组，小组人员包括生产厂人员、销售人员、技术人员。各小组发挥各专业特点，在市场中了解产品应用情况，解决产品在应用过程中存在的问题，增进与客户的交流确，面对面解决客户难题，以获得客户的关注和肯定，高效地促进了新产品的开发。2014年，小组以电话、邮件、现场等形式，收集了多条产品应用信息，走访客户超过100家。
大客户是新产品市场开发的重点，因其在行业内的影响力，能够形成辐射式广告示范效应。为了加快新产品市场推广进程，扬子石化公司高层领导每年带队拜访大客户，促进大客户的开发，形成了良好的交流合作机制。不久前，扬子公司高层领导与武汉金牛、伟星等企业互动交流，为新产品推广注入了强劲动力。
经过攻坚克难，目前，扬子石化YPR-503管材料得到了市场认可，月均销售量达到几千吨，效益明显；经过多次的工艺技术调整和加工性能完善，扬子石化PE-RT新产品也初步得到了市场认可。
服务热起来
“我们再也不怕找不到路了！”河南客户接过扬子研究院职工方亮的手绘地图，感激不已。方亮负责新产品销售工作，每天都有客户来提货，由于人生地不熟，经常摸不着北，绕来绕去。
为了方便客户，方亮制作了手绘地图，把厂区道路、提货地点、醒目地理提示都标在了地图上，并附上了提货说明，为客户指路。按图索骥，来提货的司机再也不为找路而烦恼了，有效节省了客户时间。
为了全流程做好客户服务工作，扬子研究院还充分发挥技术型营销优势。一方面，加强销售人员与技术人员的协作，各取所长；另一方面，加强销售人员的专业技术学习,培养销售人员成为懂技术善营销的复合型人才。
在客户服务过程中，扬子研究院加强市场调研和市场分析，帮助客户指导应用产品，并且与典型用户进行深入交流，明确市场动态，并及时将市场信息向技术开发部门进行反馈，提高新品开发和销售的市场针对性。
在客户服务中，扬子石化还由被动接受投诉转变为主动提供服务，组织走访上海金发、杭州娃哈哈等用户，了解用户需求与意见，牵头组织、落实、跟催制订产品质量改进方案。同时，加强用户调研，通过发放调研函等形式，调查行业发展、用户需求、公司产品质量及服务存在的不足、意见与建议。
通过主动走访，热情服务，技术指导，扬子研究院有效提高了塑料新产品的销量，创出了品牌。
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