7月1日，有网友反映由岳阳开往深圳的K9217次列车，在衡阳站上车后，车厢内温度过低。和列车员反映后，疑似列车员把空调关闭致使车厢内温度升至30摄氏度，导致车厢内乘客无法入睡。1日下午，K9217列车值班干部告诉极目新闻(报料邮箱：jimu1701@163.com)记者，车厢温度过高并非列车人员关闭空调，而是车内制冷设施出现故障。铁路局拟对列车进行检修，已向投诉的乘客解释并致歉。
据该网友反映，其在6月30日23时从衡阳站上车后，车厢内温度一直保持在18摄氏度，当时车内乘客觉得车厢太冷。向乘务员反映后，疑似乘务员把空调关了，致使车厢内温度升至30摄氏度，“导致全车人被热醒，睡不着”。据其发布的视频显示，凌晨2点，车厢乘客因车厢温度过高情绪不满，向乘务人员反映投诉。
1日下午，K9217列车值班干部回应，车厢内温度过高是由于车内制冷设施出现故障。在乘客反映车厢太冷后，检车人员随即将空调调至自动模式，即室温达到26摄氏度后自动制冷。但由于车内制冷设施出现故障，在室温达到26摄氏度后并未开启制冷，因此导致车厢内温度升高，且检车人员并未第一时间发现。后经乘客反映，检车人员手动调低了空调温度。
该值班干部称，他们将会对该列车进行检修，并追究检车员的责任，“已经接到十几名乘客投诉，我们都一一进行了道歉。我们很重视这件事”。
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