塔机行业在我国已经有了近60年的发展历史，目前我国塔机已经批量走进国际市场，成为世界塔机生产大国，随着更大吨位动臂式、平头式塔式起重机走向市场，更加快了中国由塔机生产大国迈向生产强国的步伐。

成为塔机生产强国不单单是提高塔机质量、性能和丰富型号，还要有与之呼应的售后服务，国内塔式起重机行业的服务意识与发达国家相比有一定的差距。由于塔式起重机市场变化，为了满足客户在选购、拆装和维修等过程中需要更为专业、全面的服务，2008年，克瑞集团投资成立了我国第一家专业塔式起重机4S店在郑州隆重开业，标志着我国塔式起重机营销模式在赶超国际水平的道路上迈出了跨越性的第一步。克瑞集团建立塔式起重机专业4S店，除传统的服务功能之外，还增加了三项服务项目即租赁新业务、循环利用业务、科技服务业务，并将单一的售后服务模式扩展为“售前顾问式、售中一站式、售后本地实效服务”的全方位服务模式。使得即使是对平头式塔式起重机了解不深的客户，也可以在克瑞4S店得到专业的服务，从而加深对产品和技术的了解，有针对性的选择更适合自己的塔机产品，而且“与市场0距离”，“一站式”的服务方式，更减少了客户与厂商之间的沟通环节，加快了市场反应的速度。

伴随着国内市场的繁荣，克瑞塔机出口也表现空前活跃。克瑞集团的塔机产品除了出口到东南亚、西亚等地区，也涉足欧美等发达地区。如今，克瑞公司已经在全国近三十个省、市、自治区建有集营销和服务为一体的专业4S店。使得克瑞的客户不论在全国任何地方，都可以享受到同样的服务，随着国内平头式塔式起重机等塔机种类不断丰富，质量不断提升，服务不断完善，必将推动中国塔机走向国际。

(关键词：起重机 塔式起重机 平头式塔式起重机 塔机行业)