6月8日,全国所有苏宁门店、乐购仕门店销售的所有商品将与苏宁易购实现同城同品同价,线上线下融合进入全面实操阶段。
苏宁云商连锁平台经营总部执行总裁田睿表示,苏宁的价格策略是“双线同价,全网比价”,目的就是击穿全网的价格泡沫,开启零售行业线上线下同价的时代。同价后门店将在承载销售任务的基础上,更加注重消费者的购物体验。
全网比价击穿价格泡沫,引领行业趋势
记者从苏宁了解到,同城同品同价意味着,同一地区、同一商品库存物流辐射区域,苏宁线上价格和门店价格将百分之百相同。
“如果线上或线下价格有阶段性波动,采取就低不就高原则。”对于这次同价,田睿再次明确就低原则,“在市场竞争中,价格打到什么程度,应该由厂商和市场共同决定,苏宁线上线下同价就是要打破互联网低价神话,让上游供应商把线上和线下渠道同等对待。”
苏宁双线同价意味着把店面和互联网相互打通,过去是线上全面比价,现在实体店也参与全网比价,为消费者提供有综合竞争力的选择。从商品到价格、到服务,苏宁都为消费者提供一个综合性的有竞争力的选择。其中,价格是一个权重,不能说是绝对的,但是至少是权重非常大的一个服务体验。
“如果我们的价格没有竞争力,那么这个全网比价也就没有价值。”田睿反复强调价格竞争力的重要性。
苏宁线上线下同价作为一个长期的经营模式和策略,其背后实际是O2O的商业模式。这种模式也被业内一致认为是未来零售行业的一个发展趋势。
“一方面把实体店给消费者提供的展示、体验、服务这些功能,以及我们在网上购物这种随时随地的便利性有机结合起来。”田睿告诉记者,“同时这两个平台又共享同样的库存、商品、物流、服务,这种模式从综合的体验和销售来讲,应该是成本效率更高的一种运行模式。”
销售与体验并举,打造互联网店面
业内人士分析称,线上线下同价能够真正实现零售业日常促销的常态化,促进零售运营从价格导向的促销向顾客经营导向的服务转变,引导消费者理性消费,关注商品综合价值而非价格和促销,这才是最大的价值。
“苏宁未来的实体店不再是过去简单的一个实体店铺的问题,它已经变成了新的互联网店面。”对于未来店面的功能和定位,田睿解释到,“一个是功能转变的问题,除了销售以外,还有我们讲的展示、体验、服务。除了展示体验服务以外,它的运营方式也是互联网化的,比如说,以后实体店面的销售不仅仅是计算店面里发生的销售,它的辐射区域里的所有的线上销售,都是属于它的销售,都记录到他的考核里头。”
“实际上我们线下店面已经开始充分利用互联网的方式,也就是说本地化的营销、社交化的传播,互联网的移动终端的利用,同步去推苏宁易购上的超电器化的产品。”在田睿看来,互联网店面真正承载着双线融合的落地。
“同价后,苏宁在全渠道的价格优势将更加稳固。但我们更看重的还是如何提高线上线下的服务能力,服务才是零售业的根本。”双线同价后,田睿更看重的还是服务,“如何进一步优化门店服务,更好地将线上线下的服务进行融合,是我们一直在思考和研究的问题。”
据了解,目前苏宁已经加快了服务产品的开发,以实体店面为载体,重点围绕消费者日常生活展开,范围涵盖购物、资讯及生活服务等方面,打造一站式的服务解决方案。消费者不仅可以在苏宁易购上享受生活服务,还可以在苏宁店面进行现场体验,例如生活服务缴费、充值、票务预订等。
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