何曾几时，家电维修师傅是一个值得尊敬的职业，那是在上个世纪80-90年代。对于那时的中国人而言，家电属于重资产，那时，一台空调上万块，即使国产的也要8-9千，那时的学徒跟着师傅可以不要工资只为了和师傅学技术，那时，你买了一台空调叫师傅安装还要请师傅吃饭，那时。。。。。
80-90年代，如果你会修家电，对比周围人的平均收入你可以甩开别人一条街，那时技术为先，达者为师。而如今，家电维修已经渐渐沦为夕阳行业。
受限于时代的限制，那时的厂家对于售后部门的管理粗放存在了大量的假单现象。假单就是实际没有用户报修的，售后网点为了利润而虚假提交的维修单，实际操作是：1、得到一台机器的条形码保存。2、一年或者半年后利用亲戚朋友的手机号虚假报修。3、厂家结算维修费，获得利润。那时，签约下一个家电厂家的售后就是摇钱树。那时手机没有实名制，那时有的用户甚至没有手机固话，厂家核查困难，对厂家而言造成了巨大的损失。
现如今互联网已经深入了我们生活的方方面面，衣、食、住、行、玩。互联网也深入着家电维修，这个当年的黄金行业。如今，大部分厂家的售后系统依靠着互联网发展得更加健全、规范。对于假单的打击更加精准，现在假单现象已经很少存在了（不能说百分百没有）。售后网点提交一次假单如果被核查到对于售后网点的打击是致命的。严重的直接撤销网点资质。
家电的成本在不停的下降，售价不停的在降低，导致了家电维修的费用相对的不停的在降低，80年代，一块电路板市场上难以找到合适的配件，只能对电路板进行维修，那时更换一个电阻（成本几毛）可以收到几百上千，那是对技术的肯定。现如今，物流、供应链的不停发展，一块电路板已经不难找了，如果电路板出现了问题一般就是整块更换了。为什么整块更换？对于师傅而言主要有以下几点：
1、电路板维修是技术活，没一定技术功底不能维修。
2、费用问题，维修一块电路板，可能只是一个电容电阻的问题，你可能需要查几天，而能收到的费用还不如直接换电路板。
3、厂家原因。
先说第一点，现如今的家电维修进入门槛低，以空调维修为例：一个学徒跟着师傅28天就能自己上手装空调了，也就是说，去帮你装空调的师傅可能只做了28天。如此一来导致了行业竞争的加剧。而师傅和售后网点直接一般不属于劳资关系，也就是没有签订劳动合同的关系，更多的是属于合作的关系。师傅去修了一台空调，需要给售后网点20％-50％的利润。行业竞争的加剧使得当初的老师傅走的走逃的逃，当年黄金年代的师傅已经没有多少人能坚持到现在了。
第二点，费用问题。80-90年代，电路板难寻（没配件），当年的维修师傅只能是尽力的修，而不是换。坏了哪部分修哪部分，而如今准入门槛的降低已经没有多少人就去研究电路板应该怎么修了，收益和付出不成正比。对于大部分人而言，看到维修师傅更换了一个电阻一个保险管也就不到一块的成本，而一块的成本收费几百，大部分人是不能接受的。大部分人只看到了一块钱的成本，看不到为什么别人就能知道是哪个地方出问题，看不到师傅上门找到地址花的1个小时的时间。这就容易产生了一个纠纷，修好后用户不同意付费（当然也有人愿意付费的，不过以笔者的经历来看不愿意付费的占大部分），觉得那么低的成本收费那么高，而师傅已经修好了，就算拆下来用户也知道是哪里损坏而自己更换，对于师傅而言是不公平的。现如今厂家售后管理又更加规范，更加的偏向用户，导致了师傅干脆直接更换整块电路板，而大部分人对于这就能接受了。这样也减少了纠纷的可能。
第三点，厂家原因。根据目前大部分家电厂家的售后规范而言，如果电路板损坏 了需要整块更换，物流体系，供应链体系的发展带来的配件供应的丰富及时。
但是时代的发展使得家电维修渐渐的进入了夕阳，曾经辉煌不会再现，家电成本的降低使得各种家电进入了千家万户，不再是土豪的专属，而家电维修准入门槛的降低使得家电维修师傅的收入不停的降低，如今一个普通维修师傅的平均月收入约5000左右不再属于高收入行业，更多时候收入不如一个普通装修工。很多时候家电成了一次性用品，坏了就换，维修费用高了就换，而家电维修师傅的收入则进一步降低了，使得能坚持下去的越来越少。
互联网的发展带动了家电行业的发展，根据奥维云网发布的2018年白电产业报告数据，2018年，我国国内市场空调的总零售总量为5703万台，其中，线上平台的销量约为2061万台。线上销量的增加对于厂家的售后服务的提升是巨大的，好评可能带不起一个品牌，但是一个差评可能会毁了一个品牌，这对于厂家售后管理，对于一线维修师傅提出了更高的要求，使得维修师傅对于线上销售的产品更加重视，而厂家对于线上电商的评价更加重视。如果出现了一个差评将会追责到具体的维修师傅，厂家的售后系统更加需要经得起这样的考验。而厂家结算费用不停的降低服务要求不断的提高使得广大维修师傅渐渐的感觉到力不从心而开始慢慢脱离这个行业，是时代的发展淘汰了师傅还是师傅跟不上时代？？或者是对技术的尊重转变成了对营销和服务的追捧？通过最近的华为事件相信能给大家一个启示。。
(关键字：互联网时代的家电维修行业现状)
