本报北京记者17日从国家工商行政管理总局获悉：自2012年开展“整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动”以来，全国工商系统共检查65万份合同，查办4.4万余件案件。其中，苹果公司因其维修条款存在问题被查，并最终进行了修改。另外，银行、电信、电子产品市场成为霸王条款重灾区。
工商总局市场司合同处处长王恪介绍说，比如消费者到银行办理住房贷款，有一项抵押权属登记费，本应由银行来承担，但一些银行却利用“霸王条款”把这笔费用转嫁给消费者来支付。另外，电信业常扩大“不可抗力”的范围，拿它来做挡箭牌，以此免除自身责任，这些都是典型的格式条款违法行为。
国家工商总局市场规范管理司副司长刘宏伟介绍说，截至2014年3月底，全国工商系统共约谈银行、电信企业7400余次，立案查处1200多件，收缴罚没款2200余万元。
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